Qanday qilib shikoyat miyangizni salbiy tomonga qaytaradi?

Ajratish

Dastlab doktor Travis Bradberi tomonidan Talentsmart.com saytida nashr etilgan.

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, ko'pchilik odatiy suhbat paytida daqiqada bir marta shikoyat qilishadi. Shikoyat qilish jozibador, chunki u o'zini yaxshi his qiladi, ammo yoqimli narsalar qatori - chekish yoki nonushta uchun bir funt pastırma yeyish kabi - shikoyat qilish siz uchun yaxshi emas.

Sizning miyangiz samaradorlikni yaxshi ko'radi va oldingidan ham qattiqroq ishlashni yoqtirmaydi. Shikoyat qilish kabi xatti-harakatni takrorlaganingizda, ma'lumot oqimini engillashtirish uchun neyronlaringiz bir-birlariga tarqaladi. Bu kelajakda ushbu xatti-harakatni takrorlashni ancha osonlashtiradi - aslida siz buni qilayotganingizni anglamasligingiz uchun juda oson.

Siz miyangizni ayblay olmaysiz. Daryoni kesib o'tish kerak bo'lganida, kim vaqtincha ko'prik qurmoqchi? Doimiy ko'prikni qurish ko'proq ma'noga ega. Shunday qilib, sizning neyronlaringiz bir-biriga yaqinlashadi va ular orasidagi aloqalar doimiy bo'lib qoladi. Olimlar bu jarayonni "birga yonadigan neyronlar bir-biriga ulanadi" deb ta'riflashni yaxshi ko'radilar.

Takroran shikoyat qilish sizning miyangizga kelajakda shikoyat qilish ehtimoli ko'proq bo'lishiga yordam beradi. Vaqt o'tishi bilan, atrofingizda nima bo'lishidan qat'i nazar, ijobiy bo'lishdan ko'ra salbiy bo'lish osonroq bo'ladi. Shikoyat qilish sizning odatiy xatti-harakatlaringizga aylanadi, bu odamlar sizni qanday qabul qilishini o'zgartiradi.

Mana, zarba beruvchi: miyangizning boshqa sohalariga shikast etkazish. Stenford universiteti tadqiqotlari shuni ko'rsatdiki, shikoyat qilish hipokampusni - miyaning muammoni hal qilish va aqlli fikrlash uchun muhim bo'lgan sohasini kamaytiradi. Gipokampusning shikastlanishi qo'rqinchli, ayniqsa bu Altsgeymer tomonidan buzilgan miyaning asosiy joylaridan biri deb hisoblasangiz.

Shikoyat qilish sog'lig'ingizga ham yomondir

Shikoyat miyani shikastlanishiga olib keladi, deb aytish mubolag'a bo'lmasa ham, u shu bilan tugamaydi. Shikoyat qilsangiz, tanangiz stress gormoni kortizolni chiqaradi. Kortizol sizni jangovar yoki parvoz rejimiga o'tkazadi, kislorodni, qonni va energiyani hamma narsadan uzoqlashtiradi, ammo tezda omon qolish uchun zarur bo'lgan tizimlardan foydalanadi. Masalan, kortizolning samarasi qon bosimingizni va qon shakarini oshirishdan iborat bo'lib, siz qochib qutulishga yoki o'zingizni himoya qilishga tayyor bo'lasiz.

Tez-tez shikoyat qilish orqali chiqariladigan barcha qo'shimcha kortizol sizning immunitetingizni yomonlashtiradi va sizni yuqori xolesterol, diabet, yurak kasalligi va semirishga moyil qiladi. Hatto miyani insultga nisbatan kuchsizroq qiladi.

Bu nafaqat siz ...

Odam tabiatan ijtimoiy bo'lganligi sababli, bizning miyamiz tabiiy ravishda va ongsiz ravishda atrofimizdagi odamlarning, ayniqsa biz ko'p vaqt sarflaydigan odamlarning kayfiyatini taqlid qiladi. Ushbu jarayon neyron aks ettirish deb ataladi va bu bizning hamdardlikni his qilishimiz uchun asosdir. Ammo shunisi shundaki, bu chekishni chekishga o'xshab shikoyat qiladi - yomon ta'sirga duchor bo'lish uchun o'zingiz buni qilishingiz shart emas. Siz hamma narsadan shikoyat qiladigan odamlar bilan vaqt o'tkazishda ehtiyot bo'lishingiz kerak. Shikoyatchilar odamlar o'zlarini yaxshi his qilishlari uchun o'zlarining achinish partiyasiga qo'shilishlarini xohlashadi. Buni bir o'ylab ko'ring: agar odam chekayotgan bo'lsa, kun bo'yi ikkinchi qo'l tutunini nafas oladigan joyda o'tirarmidingiz? Siz o'zingizni uzoqlashtirasiz va shikoyatchilar bilan ham shunday qilishingiz kerak.

Shikoyat qilish uchun echim

Shikoyat qilish kerakligini his qilganingizda qilishingiz mumkin bo'lgan ikkita narsa mavjud. Biri minnatdorchilikka bo'lgan munosabatni rivojlantirishdir. Ya'ni, siz shikoyat qilayotganda o'zingizni minnatdor bo'lgan narsaga qarating. Minnatdorchiligingizga vaqt ajratish shunchaki to'g'ri ish emas; bu stress gormoni kortizolni 23% ga kamaytiradi. Devisning Kaliforniya universitetida olib borilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, har kuni minnatdorchilik munosabatini rivojlantirish uchun ishlagan odamlar kortizol miqdori pastligi sababli kayfiyatni yaxshilaydilar va kam tashvishlanadilar. Har doim siz salbiy yoki pessimistik fikrlarni boshdan kechirganingizda, viteslarni almashtirish va ijobiy narsalar haqida o'ylash uchun bu vosita sifatida foydalaning. Vaqt o'tib, ijobiy munosabat hayot tarziga aylanadi.

Siz qila oladigan ikkinchi narsa - va siz haqiqatan ham shikoyat qilishga arziydigan narsangiz bo'lsa - qarorga asoslangan shikoyat bilan shug'ullanish. Buni maqsad bilan shikoyat qilish deb o'ylang. Qarorga yo'naltirilgan shikoyat quyidagilarni bajarishi kerak:

  1. Aniq maqsadga ega bo'ling. Shikoyat qilishdan oldin, qanday natija kutayotganingizni biling. Agar siz maqsadni aniqlay olmasangiz, shunchaki o'z nomidan shikoyat qilmoqchi bo'lgan yaxshi imkoniyat bor, va bu shikoyat turiga siz tomurcukdan silang.
  2. Ijobiy narsadan boshlang. Shikoyatni iltifot bilan boshlash unchalik samarasiz bo'lib tuyulishi mumkin, ammo ijobiy narsadan boshlanib, uni himoya qilishga yordam beradi. Masalan, yomon mijozlarga xizmat ko'rsatish haqida shikoyat qilishdan oldin, siz shunday deyishingiz mumkin: "Men juda uzoq vaqtdan beri mijozman va sizning xizmatingizdan doim xursandman ...".
  3. Maxsus bo'ling. Shikoyat qilsangiz, so'nggi 20 yil ichida har qanday mayda-chuyda narsalarni olib tashlash uchun yaxshi vaqt emas. Hozirgi vaziyatga murojaat qiling va iloji boricha aniqroq bo'ling. "Sizning xodimingiz menga qo'pol muomala qildi" deyishning o'rniga, qanday qilib u qo'pol bo'lib ishlaganini tasvirlab bering.
  4. Ijobiy yakunlang. Agar shikoyatingizni "Men boshqa hech qachon boshqa xarid qilmayman" bilan tugatsangiz, tinglayotgan odam sizning shikoyatingiz bo'yicha harakat qilishga asos yo'q. Bunday holda, siz shunchaki shamollatmoqdasiz yoki shikoyat qilishdan boshqa maqsadsiz shikoyat qilyapsiz. Buning o'rniga, maqsadingizni takrorlang va kerakli natijaga erishishingizga bo'lgan umidingizni takrorlang, masalan, "ish munosabatlarimizni saqlab qolishimiz uchun buni amalga oshirishni xohlayman".

Hammasini birga olib kelish

Xuddi chekish, juda ko'p ichish va kun bo'yi televizor tomosha qilish kabi shikoyat qilish siz uchun yomon. Foydalanish bo'yicha mening maslahatlarimni bering, shunda siz jismoniy, aqliy va samaradorlik ijobiy natijalarga erishasiz.

Muallif haqida:

Doktor Travis Bradberi eng ko'p sotilgan kitobning "Hissiy intellekt 2.0" hammuallifi va Fortune 500 kompaniyalarining 75 foizidan ko'prog'iga xizmat ko'rsatadigan, hissiy razvedka sinovlari va o'qitishning dunyodagi etakchi provayderi TalentSmartning asoschisi. Uning eng ko'p sotiladigan kitoblari 25 tilga tarjima qilingan va 150 dan ortiq mamlakatlarda mavjud. Doktor Bradberi Newsweek, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post va Garvard biznes sharhi uchun yozgan yoki qamrab olgan.

Agar sizga ushbu voqea yoqqan bo'lsa, iltimos tugmachasini bosing va boshqalar bilan uni topishga yordam berish uchun ulashing! Quyida izoh qoldiring.