O'rganilgan darslar Airbnb 100X ko'lamini kengaytirish

Airbnb-dagi birinchi kunimda, 2011 yil boshida, men tuzgan Co Jo Gebbia bilan stolimni qurayotganini ko'rdim. Men uch oy davomida asta-sekin yangi boshlang'ichga mahsulot menejeri deb ataladigan narsaga ehtiyoj borligiga ishontirdim. Endi Djo meni o'rnashib, veb-saytga chuqur kirib borishga undadi.

Ro'yxatlarni ko'rib chiqarkanman, bir narsani payqadim: sharhlardagi yuzlarmi? Bir necha kishi ofis atrofida yurishgan. Yuzim qizarib ketdi. Men faoliyatimdagi eng katta xatoga yo'l qo'ygan edimmi? Men o'z xodimlarining kredit kartalari ishlamay turgan bozorga qo'shildimmi? Mening xavotirimni tezda bosh direktor va asoschi Brayan Cheski to'xtatdi, u menga xodimlarning sharhlari ko'rib chiqilgan 10,000 ro'yxatlarning oz qismini tashkil etadi, deb ishontirdi. Men nafasimni ushladim.

Men nimaga qo'shildim, men tezda bilib oldim, bu bozorda ishlashni butunlay o'z zimmasiga olgan muammolarni hal qiluvchi ijodiy guruh edi. Sharhlar rezervasyonni amalga oshirish uchun zarur bo'lganligi sababli, guruh a'zolari ko'plab ro'yxatlarning birinchi sharhlarini olish uchun sayohat qildilar. Kompaniyaning birinchi mahsulot menejeri sifatida - atigi sakkiz muhandis yollanganida, men ham ijodiy o'ylashim kerak edi.

Bozorlarni boshlash juda qiyin, ammo ular ishlayotgan bo'lsa ajablanarli. Airbnb-dagi olti yilim davomida men uning har bir metrikasida 100X dan oshganini ko'rdim: ro'yxatlar, foydalanuvchilar, daromadlar, xodimlar va ha, ba'zan murakkablik. Men biznesning burilish nuqtasida, mahsulot tokchadan erta qabul qilishga, bozorda havo to'shaklari uchun bozordan haqiqiy yashash uchun alternativaga o'tishda qo'shildim. Kompaniya rivojlanib borar ekan, biz yana ko'plab kirish nuqtalarini, hatto mavjud muammolarni ham boshdan kechirdik. Ammo bu ijodiy "har qanday narsadan qat'i nazar, biz muvaffaqiyat qozonamiz" munosabati bizni doimo boshdan kechiradi.

Bu erda men ko'rgan beshta eng katta ochilish nuqtalari va ularning har biridan saboq oldim:

1. Bozorga qadam qo'yganingizda, aniq maqsadlar qo'ying - u erga borishingiz uchun hamma narsani qiling.

Siz allaqachon Brayan va Djoning Nyu-Yorkka uchadigan chivinni qanday olib kelgani to'g'risida o'qigan bo'lishingiz mumkin: har bir uy egasi bilan shaxsan uchrashish, xostlarning fotosuratlarini suratga olish va o'sishning turli xil shakllarini ishlatish. Men qo'shilishim bilan bu sa'y-harakatlar o'z samarasini berdi va Nyu-York qolgan joylarning katta qismini tashkil etdi. Xo'sh, qanday qilib Nyu-Yorkning muvaffaqiyatini boshqa bozorlarda tarqatishimiz mumkin?

Airbnb uchun ta'minot tomonidagi likvidlik juda muhimdir. Ishlab chiqaruvchi Nate Blecharczyk juda miqdoriy bo'lib, 100 ta ro'yxatga kiritilgan 300 ta ro'yxat bozorda o'sishni ko'rish uchun sehrli raqam ekanligini aniqladi. Nyu-York, Parij va boshqa bir qator yuqori bozorlarni kuzatib, biz 300 ta buyurtmada buyurtmalarni o'sish sur'ati bosqichma-bosqich o'zgarishini ko'rdik, bu erda mehmonlar o'z didiga va sayohatlariga mos keladigan ro'yxatni topish uchun etarli imkoniyatga ega bo'lishdi. .

Yodda tutilgan likvidlik maqsadini hisobga olgan holda, biz har bir bozorni - biz uchun London singari aniq bir manzilni sehrli raqamimizga etkazish uchun hamma narsani qildik. Ushbu tadbirlarning aksariyati mahalliy xostlar bilan uchrashuvlar, maqsadli mehmonlarni xostingni o'tkazishga undash va joylarda mezbonlik qilish bo'yicha kampaniyalar singari qo'lda qilingan harakatlar edi. Biz, shuningdek, iloji boricha bizdan kattaroq bo'lgan mahalliy voqealarni ham ko'rib chiqdik. "O'z kvartirangizni notanishlarga ijaraga berish" kabi ko'proq oddiy aktsiyalar o'rniga "Bir haftalik dam olish kunlari kvartirangizni Oktoberfest qatnashchilariga ijaraga bering" kabi onlayn-kampaniyalar ta'minotni konversiya usullarini sezilarli darajada yaxshilagan. Va yukni etkazib berishning eng kuchli usullaridan biri bu talabni ta'minlashdir, shuning uchun biz xodimlarni ko'rib chiqilmagan ro'yxatlarga o'tishni tavsiya qildik.

Bizning bozorimiz birinchi kundan boshlab global edi, ammo ma'lum bir vaqt ichida muayyan geografiyalarni nishonga olishning ko'pgina foydalari bor edi. Biz va'da bergan taktikalarni qidirdik, keyin qanday qilib ikki baravarga tushishni va yanada rivojlangan va kengayadigan bo'lishni aniqladik. Airbnb bozorining erta o'sishi bilan kredit berishning yagona usuli yo'q; barcha bu strategiyalarning yig'indisi qismlarga qaraganda ko'proq edi. Va sizning erta kursingiz kamdan-kam hollarda chiziqli bo'ladi. Bir paytlar biz bir vaqtning o'zida 50 ta bozorni kengaytirdik va aniq yupqa tarqaldik. Bir lahzalik haqiqatdan so'ng, biz bir vaqtning o'zida eng ko'p o'nta bozorga qaytdik.

Yillar - va 4 milliondan ortiq ro'yxatlar - keyinchalik Airbnb endi xostlarni shaxsan kutib olishning hojati yo'q; volan rasman aylanmoqda. Ammo bu yuklash zehniyati bizning DNKimizning ajralmas qismiga aylandi. Bozorlar boshidanoq ijodiy va buzuq harakatlarni talab qiladi. Buni borishdan o'zingizning madaniy qismingizga aylantiring.

2. O'z jamoangizga xizmat qilish uchun tavakkal qilishga tayyor bo'ling.

2011 yil iyul oyida, ro'y berganidan 48 soatdan kam vaqt o'tgach, New York Times, Wall Street Journal va Financial Times gazetalarining biznes bo'limlarining birinchi sahifasida uy egasining uyni tashlab yuborgani haqidagi voqea sodir bo'ldi. Ko'pchilik Airbnb tugashini bashorat qilgan holda ommaviy axborot vositalarida favqulodda vaziyat yaratdi. Biz bunday ekzistensial inqirozga duch kelmagan edik. Maslahatchilar bizga shunchaki bozor bo'lganligimizni va mehmon va mezbon o'rtasidagi munosabatlarga aralashmasligimiz kerakligini aytishdi. Bizning ta'sischilarimiz bu fikrga umuman rozi emaslar. Ular jamiyatga ishonchni tiklashni xohlashdi.

Brayan menga aqldan ozish bilan keldi: uy egalari uchun sug'urta toping yoki aks holda keyingi haftada omon qolmasligimiz mumkin! Biz qulab tushdik; bronlash sezilarli darajada pasaya boshladi. Men 20 dan ortiq anderrayterlar bilan suhbatlashdim va dunyodagi eng yirik sug'urta kompaniyalarining boshqaruv a'zolari bilan tanishdim. Hech kim yangi biznes turiga kirishga va bizning tavakkalchiligimizni yozib olishga tayyor emas edi.

Inqirozga uch kun qolganida, Brayan va men ertalab soat 1 da ofisda, atrofimizda havo to'shaklarida uxlayotgan xodimlar bilan o'tirdik. Men variantlardan xoli edim. Bir sakrash vaqti keldi va men Airbnb tomonidan qo'llab-quvvatlangan 5000 dollarlik kafolatni taklif qildim, bu bizni orqada qoldirmaydi. Brian, Mark Andreessenning maslahati bilan: "Katta bo'la olamizmi?" Dedi. Brayan hatto ushbu og'ir damlarda ham mening tasavvurimni o'zgartirishimni istamadi. Men boshimdagi barcha xavf stsenariylarini hisoblashga harakat qildim. Ammo to'satdan qaror oddiy ko'rinardi: juda oz ish qilish xavfi ortiqcha ish qilish xavfidan katta edi.

Biz $ 50,000 bu bizning raqamimiz deb qaror qildik. Men tezda boshlashimiz va biz qamrab oladigan (o'g'rilik va vandalizm) o'nta asosiy bozorni loyihasini tayyorladim, keyin ma'qullash uchun tashqi maslahatchilarimizga bemalol qo'ng'iroq qila boshladim. Brayan bir necha soat ichida e'lonni amalga oshirishni xohladi. 2011 yil 1-avgust kuni biz $ 50,000 uchun Xost kafolati haqida e'lon qildik. Besh kishilik kichik bir guruhni yig'ib, biz keyingi ikki hafta davomida yuridik, marketing, mahsulot va operatsiyalarni o'z ichiga olgan dasturni to'liq ishga tushirdik.

2011 yil 15 avgustda Xostlar kafolati ishga tushdi va men o'zimning biznesimni tugatib olishimdan qo'rqqan minglab soxta da'volar uchun o'zimni himoya qildim. Umumiy ta'sir qilish xavfi 500 million dollardan oshiq bo'lishi mumkin edi. Biroz uxlagandan so'ng, har bir da'voni tahlil qildim. Hech narsa portlamayapti. Ushbu e'lon olovni o'chirdi va bundan ham muhimi, biz o'z jamoamizga taqdim etgan narsalarimizdan g'ururlandik. Go'yo biz imkonsiz narsani echib qo'ygandek bo'ldik. Bir necha oy o'tgach, men Londonda Xost kafolati qamrovini 1 million dollargacha oshirgan anderrayterni topdim.

Ishonchni rivojlantirishga qaratilgan harakatlarimizning bir qismi sifatida biz Xost kafolati bilan birga 24/7 telefonni qo'llab-quvvatlash liniyasini ishga tushirdik. 2011 yil 22 avgustda men

Xavfimiz qoplandi. Biz ko'proq ishonch hosil qilganimizdan so'ng, ro'yxatdagi o'sish har qachongidan ham tezlashdi va Xostlar kafolati Airbnb-ning mezbon jamoaga bo'lgan munosabatlarining asosini tashkil etdi. Shuningdek, biz bozor maydonchalari to'g'risida taxminni rad etdik: ular salbiy oqibatlarga olib kelganligi sababli, agar bir tomon jiddiy zarar ko'rsa, ular qo'llab-quvvatlashga samarali kirishishi mumkin.

Shunday qilib, kerak bo'lganda sizning foydalanuvchilaringiz uchun o'ta xavfli tuyuladi. Eng yomon holat har doim ham sodir bo'lmaydi deb emas, balki odamlarning yaxshiligiga ishoning. Ishonchni mustahkamlashga ishonganingizda, foydalanuvchilar o'z navbatida sizga ishonishadi. Va bu bozor qurishi mumkin bo'lgan eng muhim narsa.

3. Raqobat paydo bo'lganda, o'zingiz o'ylab ko'rganingizdan tezroq harakat qiling.

Ta'minotni qurishni bilganimizdanoq, raqobat bizning evropalik ko'chma ko'rinishidagi eshikni taqillatdi. (Va men ko'chirishni aytganda, buni nazarda tutayapman. Biz hatto ish joylarimizni ularning saytida topdik - ularning ba'zilari hali ham ish beruvchiga aylantirilgan!) Raqib atigi 90 million dollar mablag 'oldi va ikki oy ichida 400 nafar xodimni ishdan bo'shatdi. Bizning mehmonlarimiz sayohat qilish uchun Airbnb-dan foydalanadilar va agar biz Evropani yo'qotgan bo'lsak, biz endi "sayohat" bilan shug'ullanmaymiz. O'zimizning jadvalimizga binoan rasmiy ravishda derazadan tashqariga chiqdik.

Biz Evropa taktikasini iloji boricha ko'proq egallab olish uchun taktikani o'zgartirishimiz va keng blitsda harakat qilishimiz kerak edi. Bu, birinchi navbatda, biz "mahalliy" bo'lishimiz kerakligini anglatardi. Bu 2011 yil sentyabr edi, va bizning veb-saytimiz vahimali ravishda AQSh markaziga ega edi. Uch oydan ko'proq vaqt ichida men to'qqiz mamlakat uchun yuqori darajali domenlarni sotib oldim, global tarjima guruhini yig'dim, saytning yuklanish vaqtini qisqartirish uchun Akamai bilan shartnoma tuzdim va uzoq matnlarni qo'llab-quvvatlash uchun UI-ni har bir jabhada o'zaro aloqada qayta o'rnatdim (muhim bo'lganingizda). "o'rtacha" dan "durchschnittliche" ga o'ting). Shuningdek, biz ko'p valyutali to'lov platformasiga o'tdik.

Ofisni 2012 yil boshida kengaytirish

Qo'lda logistika, talab va taklifni shakllantirish vaqti keldi. Biz erda odamlar bo'lishning ahamiyatini allaqachon ko'rgan edik, shuning uchun Evropaning sakkiz shahrida o'z vakolatxonamizni ochdik. Brayan biz yollagan odamlarimizni "missionerlarga" emas, balki "yollanma ishchilar" ga qaratishi bilan qiziqdi. Madaniyatni ta'kidlab, biz g'amxo'rlik qiladigan va jamiyatni rivojlantirishni istagan xodimlarni oldik. Germaniyada va Buyuk Britaniyada urug'larni etkazib berish uchun Evropadagi ikkita kichik o'yinchi Accoleo va Crashpadder-ni sotib oldik. Talab bo'yicha, biz kengroq fikr yuritishimiz kerak edi, potentsial sayohatchilar Evropaning turli burchaklaridan kelishdi. 2012 yil yanvar oyida, Evropada rasmiy ravishda ishga tushirish uchun, biz "Libenshteyn mamlakatini Airbnb-da ijaraga ol" aksiyalari bilan imkon qadar ko'proq matbuotni jalb qilish uchun PR-blitsni qildik.

Bu sur'at juda tez eshitilishi mumkin - va shunday edi. Xalqaro namoyish boshlanishidan bir kun oldin, biz hali ham bosh sahifani tarjima qilishga harakat qilardik! Va old tomondan biz operatsion qiyinchiliklarni beparvo edik. Ammo bunga arziydi. Raqobat sizning orqangizdan kelganda, bema'ni tez harakat qiling. Odatda bozorlar g'olib va ​​hamma narsaga yaroqli bozorlardir. Agar biz 2012 yildagi evropalik raqiblarga imkoniyatni boy bergan bo'lsak, uni hech qachon qaytarib bermagan bo'lishimiz mumkin.

4. Ishning holati haqida gap ketganda, qayishqoqligingizni tushunib oling (chunki ular sizni ko'lamda ko'mib tashlashadi!).

2012 yil yozgi sayohatlarining eng yuqori cho'qqisiga chiqqanda, organik o'sish yuqori ko'rsatkichlarga ko'tarila boshladi va operatsiyalar og'irlashmoqda. Bizda 200 mingta ro'yxat bor edi. Kuniga bir necha marta sodir bo'lgan qirg'in holatlari endi kuniga 50 yoki 100 marta sodir bo'lmoqda. Rezervasyonni bekor qilish (va o'zgartirishlar, qaytarishlar, mehmonlar va mezbonlar o'rtasidagi qarorlar) barchasi elektron pochta orqali hal qilindi, so'ngra mijozlarni qo'llab-quvvatlash vakili tomonidan qo'lda amalga oshirildi. Bir vaqtning o'zida, biz haqiqiy buyurtmalarga qaraganda ko'proq mijozlar bilan aloqa o'rnatdik, unchalik past samaradorlik.

Bu ajablanarli emas edi. Biz samarasizliklar borligini bilardik, ammo Xostning kafolati va Evropani kengaytirish kabi muhim tashabbuslar foydasiga yo'lni to'sib qo'ydik. Ammo biz nihoyat tebranadigan joyga etib keldik: eng og'ir jarayonlarni avtomatlashtirish uchun tez harakat qilishimiz kerak yoki o'sha yili 1000 dan ortiq odamni yollashimiz kerak edi. Ushbu ikkinchi variantning narxi nafaqat pastki qatorga, balki tashkilotning murakkabligi va madaniyatiga ham ta'sir qiladi. Buning o'rniga biz operatsion samaradorlikka e'tibor qaratdik.

Men suhbatlashgan har bir odamda hal qilish uchun har xil muammolar bo'lgan. Men shafqatsiz ustuvor bo'lishim kerak edi va qat'iy baholash mezonlarini ishlab chiqdim:

  • Bu qanchalik tez-tez sodir bo'ladi? (aloqalar soni)
  • Qancha foydalanuvchilar ta'sir qiladi? (foydalanuvchilar soni)
  • Bu foydalanuvchi uchun qanchalik muhim? (aloqaning jiddiyligi)
  • Ushbu muammoni hal qilishda qo'lda harakatlar qilish mumkinmi? (hal qilishning murakkabligi)
  • Yechish uchun qancha mablag 'kerak edi? (muhandislik soatlari)
  • Biz ushbu echim ustida ish olib, uni boshqa muammolarga nisbatan qo'llashimiz mumkinmi? (eritma ta'siri)

Jadvalni o'zgartirish, bu ro'yxatni pastga tushirish masalasiga aylandi. Qaysi rezervasyonlar eng ko'p mijozlar bilan bog'langan va nima uchun? Bitta mushkul muammo bo'yicha bitta mijoz juda ko'p aloqa o'rnatganmi? Bu, albatta, ideal bo'lmasa ham, avtomatlashtirish uchun ustuvor bo'lmagan. Agar biz ko'p odamlardan eshitgan bo'lsak, bu masala qanchalik muhim edi? Biz bu ishlarni birma-bir ko'rib chiqdik, boshida katta yutuqlarga erishdik va pastga qarab harakat qildik.

Ushbu eng yangi ishlarni ko'rib chiqish uchun manbalarni boshqa o'sish tashabbuslaridan uzoqlashtirish kerakligini qaerdan bilasiz? Mening qoidam shundan iborat ediki, muammolar kuniga kamida 50 marta paydo bo'lganida, uni yanada yaxlit tarzda hal qilish kerak edi. Har yili biron bir joyda 300% -600% dan o'sayotgan paytimizda va eng kam sonli voqealar shunchalik tez o'sayotgan paytda - muammolarning potentsial portlashi ko'paygan.

“Men ular paydo bo'lganida shunchaki hal qilaman - muammoni hal qiling”, deb o'ylash vasvasaga tushadi. Ammo ehtiyot bo'ling. Agar siz avval muammolarni qo'l bilan hal qilmasangiz, unda nima sabab bo'lganligi va nima uchun muhim tushunchalar yo'qolishi mumkin. Bundan tashqari, bu sizning vaqtingizdan erta foydalanishning eng yaxshi usuli bo'lmasligi mumkin. Masalan, bekor qilish oqimimiz noto'g'ri bo'lganligini bilardik. Ammo biz Evropada g'alaba qozonish muhimroq ekanligini bilardik.

Ammo avtomatlashtirish juda uzoq kuting, ammo muammolar shu qadar ko'payib boradiki, ularni hal qilish qiyinroq. Agar siz keyingi katta tanazzulni - masalan, keyingi avlod mahsulotini olib borishda asosiy jarayonlaringizni yaxshi bilmasangiz, masalan, murakkablikni yo'qotishingiz mumkin. Bozorning dastlabki kunlarida o'sish rejalari va kundalik hayotni saqlash o'rtasida har doim kurash bor. O'zingizning chetdagi narsalarga e'tibor bering, shunda uyni yaqin atrofdagi narsalarni tozalash uchun manbalarni kengaytirishni boshlash vaqti kelishini bilib olasiz.

5. Yong'in o'chganda, dam olmang. Foydalanuvchi tajribasini engillashtirishga e'tibor qarating.

Oxir oqibat, Airbnb triage rejimidan chiqib ketdi. Ammo biz ehtiyot bo'lmadik - biz odamlar mahsulotni qanday ishlatayotganliklarini va nimani yaxshiroq qilishimiz mumkinligini o'rganishga qaratdik.

2014 yilda biz salbiy rezervasyon tajribalari haqida ma'lumotlarga chuqurroq kirib oldik. Va bitta aniq mushkullik paydo bo'ldi: mehmon uchun eng yomon tajriba - bu bron qilish to'g'risidagi iltimosga javob bermaslik. Aslida, ular chorakdan ozroq vaqtni sinab ko'rishadi, agar mezbon hozirgina "yo'q" deb aytgandan ko'ra kamroq. Biz mehmonlarni ular uchun bozorda likvidlik yo'q degan noto'g'ri taassurotdan mahrum edik. Bir necha yillar davomida biz Instant Book deb nomlangan alternativ, ammo deyarli foydalanilmaydigan buyurtma modelini taklif qilardik. Dastlab biz uni targ'ib qilishga qarshi edik, chunki biz xostlarga moslashuvchanlikni berishni xohladik, lekin Instant Book dasturini amalga oshirgan xostlar mahsulot bilan ko'proq shug'ullanishlarini angladik. Uni tozalash vaqti keldi.

Birinchidan, biz mezbonlarning xatti-harakatlarini ikki jihatdan o'zgartirishimiz kerak edi, biri psixologik va bittasi. Birinchidan, biz mezbonlarni Instant Book orqali qabul qilingan mehmonlar xavfsiz bo'lishiga ishontirishimiz kerak edi. Biz hozirda mehmonlarni aniqroq tasdiqlash uchun foydalanadigan Verified ID mahsulotini yaratishni boshladik. IDni skanerlash, ismlarning oflayn ma'lumotlarga mosligi va firibgarlikni aniqlash mashinasini o'rganish modellarini o'z ichiga olgan tadbirlardan foydalangan holda, biz platformaga yanada ko'proq ishonchni yaratdik va xostlarga o'z mehmonlarining yaxshi bo'lishlariga ishonch hosil qildik.

Amaliy jihatdan, biz uy egalarini taqvimlarini yangilashga ishontirishimiz kerak edi. Bu ahamiyatsiz bo'lib tuyuladi, ammo biz juda ko'p odamlar o'zlarining taqvimlari bilan shug'ullanishdan nafratlanishlarini aniqladik. Endi xostlar veb-saytga qaraganda mobil qurilmalarda faolroq bo'ldilar, shuning uchun biz ular turgan joyda uchrashdik, uyali taqvim tajribasini to'liq qayta ishlab chiqdik va xostlarga mavjudlikni doimiy ravishda boshqarishlarini eslatuvchi bildirishnomalarni ishga tushirdik.

Ushbu qismlar mavjud bo'lganda, biz o'z egalarimizga Instant Book-ning afzalliklari haqida farzand asrab olishni o'rgatish uchun o'rgatdik. Sekin, lekin, shubhasiz, ular uchun bu ancha yaxshiligini angladilar, chunki ular kamroq boshqarish bilan ko'proq pul sarflashdi. Biz Instant Book-ga sezilarli ko'chishni ko'rishni boshladik, bir xonali foizdan ushbu mezonni ishlatgan xostlarning yarmidan ko'piga.

Ikki yarim yil o'tgach, 2 million kataloglar Instant Bookga ega bo'lib, buyurtmalarni umumiy ayirboshlash 60 foizga oshdi. Mavjud xususiyat, biz oxir-oqibat e'tibor berishga qaror qildik, hozirgi kungacha boshqa xususiyatlarga qaraganda ko'proq o'sishga erishdi! Biror narsa yaratish har doim ham etarli emas - bu xususiyatdan to'liq foydalanish uchun foydalanuvchilarning hissiy va operatsion ehtiyojlarini tushunishingiz kerak. Darhaqiqat, ba'zida mahsulotni ishlab chiqarishda eng og'ir bo'lgan narsa, foydalanuvchilarga oldinga borish yo'lini ko'rsatib, bir voqeani aytib beradi.

Yakuniy fikrlar

Men Airbnb sayohatlarimning har bir bosqichida nimadir o'rgandim, ammo siqilish vaqtlari eng ma'rifiy bo'ldi. Ulardan qo'rqmang va ular orqali o'tishingizni biling. Airbnb-ning ta'sir qilish nuqtasi - bu guruh o'z etiklarini kashf etganida va biz juda katta qiyinchiliklarga o'xshash noyob echimlarni yaratganimizda. Airbnb - bu juda yaxshi hamkorlik qiladigan joy bo'lib, ideal echimdan orqaga qarab, mumkin bo'lgan narsalar haqida fikrlashimga turtki bo'ldi. Men uzoq fikrlar mumkinligini tushunib etdim, bu sizning oldingizga kelgan har qanday muammoni hal qilish uchun fidoyilikni talab etadi. To'g'ri muammolarni o'z vaqtida hal etish, oxir-oqibat bozor maydonining o'sish traektoriyasini belgilaydi va har qanday boshlang'ich etakchilar guruhining eng muhim hissasi bu qanday muammolarni va qachon hal qilishni tushunishdir. Shunday qilib, har doim Airbnb kabi oldingi va hozirgi bozorda erishilgan muvaffaqiyatlardan saboq oling, lekin o'z yo'lingizni toping.

Men qo'shilganimda Airbnb hozirgi dunyoga ta'sir qiladi deb xayolimga ham keltirmasdim. Men kelajakda nima bo'lishidan juda xursandman.

Tvitterda @jpgg orqali kuzatib boring.